Жаңалықтар
-
Тұтынушының 5 түрі оқшауланудан шығады: оларға қалай қызмет көрсету керек
Пандемиядан туындаған оқшаулау сатып алудың жаңа әдеттеріне мәжбүр етті.Міне, пайда болған бес жаңа тұтынушы түрі және оларға қазір қалай қызмет көрсеткіңіз келетіні.HUGE зерттеушілері өткен жылы сатып алу ландшафтының қалай өзгергенін анықтады.Олар тұтынушылардың нені бастан өткергенін, сезінгенін және қалайтынын зерттеді...Ары қарай оқу -
Клиенттердің олармен байланысуын қалайтын №1 тәсілі
Клиенттер сізге әлі де қоңырау шалғысы келеді.Бірақ сіз оларға бірдеңе айтқыңыз келсе, олар осылай істегеніңізді қалайды.Жақында Marketing Sherpa есебіне сәйкес, тұтынушылардың 70% -дан астамы компаниялар олармен байланысу үшін электрондық поштаны пайдаланғанды қалайды.Нәтижелер демографиялық гаммаға әсер етті — emai...Ары қарай оқу -
Неліктен тұтынушылар қажет болғанда көмек сұрамайды
Сізге клиент әкелген соңғы апат есіңізде ме?Егер ол тезірек көмек сұраса, сіз оның алдын алар едіңіз, солай емес пе?!Клиенттер неліктен қажет болғанда көмек сұрамайды және сіз оларды қалай тезірек айтуыңызға болады.Клиенттер бірден көмек сұрайды деп ойлайсыз ...Ары қарай оқу -
Сатуды арттыру үшін 4 электрондық поштаның ең жақсы тәжірибесі
Электрондық пошта – тұтынушылармен байланыста болудың ең оңай жолы.Ал егер дұрыс жасалса, бұл тұтынушыларға көбірек сатуға арналған құнды құрал.Bluecore компаниясының соңғы зерттеулеріне сәйкес электрондық пошта арқылы сатылымды арттырудың кілті уақыт пен үнді дұрыс алу болып табылады.«Брендтер осы желтоқсанда жиі жалт еткенімен ...Ары қарай оқу -
Тұтынушыларға айтатын ең жақсы 11 нәрсе
Міне, жақсы жаңалық: Тұтынушымен сөйлесуде қате болуы мүмкін барлық нәрсе үшін, көп нәрсе дұрыс болуы мүмкін.Сізде дұрыс нәрсені айтуға және керемет тәжірибе жасауға көбірек мүмкіндіктер бар.Одан да жақсысы, сіз сол тамаша әңгімелерді пайдалана аласыз.Тапсырыстың 75% дерлік...Ары қарай оқу -
Веб-сайтқа келушілерді бақытты тұтынушыларға айналдырудың 5 әдісі
Тұтынушы тәжірибесінің көпшілігі онлайн кіруден басталады.Сіздің веб-сайтыңыз келушілерді бақытты тұтынушыларға айналдыруға жарамды ма?Клиенттерді тарту үшін көрнекі веб-сайт жеткіліксіз.Тіпті оңай шарлауға болатын сайт келушілерді тұтынушыларға айналдыруда сәтсіздікке ұшырауы мүмкін.Кілт: тұтынушыларды өз ісіңізге тарту...Ары қарай оқу -
Клиенттер үшін жақсы мазмұнды жасаудың 3 жолы
Клиенттер сіздің компанияңызбен байланысуға шешім қабылдамайынша, сіздің тәжірибеңізден ләззат ала алмайды.Тамаша мазмұн оларды қызықтырады.Мұнда Loomly сарапшылары жақсы мазмұнды жасау және жеткізу үшін үш кілт берілген: 1. Жоспар «Сіз мазмұнды жариялауды ойламай тұрып жоспарлағыңыз келеді» деңіз...Ары қарай оқу -
Клиенттер қалай өзгерді – және сіз қалай жауап бергіңіз келеді
Әлем коронавирустың ортасында бизнес жүргізуден бас тартты.Енді бизнеске қайта оралып, тұтынушыларды қайта тарту керек.Мұнда мұны қалай жасауға болатыны туралы сарапшы кеңесі берілген.B2B және B2C тұтынушылары біз құлдырауға кірген кезде аз ақша жұмсап, сатып алу шешімдерін мұқият қарайтын шығар.Немесе...Ары қарай оқу -
Ашулы тұтынушыға айтатын ең жақсы 23 нәрсе
Ренжіген тұтынушы сіздің құлағыңызды біледі, енді ол сізден жауап беруіңізді күтеді.Сіздің айтқаныңыз (немесе жазғаныңыз) тәжірибені жасайды немесе бұзады.Сіз не істеу керектігін білесіз бе?Тұтынушы тәжірибесіндегі рөліңіз маңызды емес.Сіз қоңыраулар мен электрондық поштаны жібересіз бе, өнімді сатасыз ба, сатылым жасайсыз ба, тауарды жеткізесіз бе...Ары қарай оқу -
Табысты арттыру үшін тұтынушы тәжірибесін жетілдіріңіз
Тұтынушы тәжірибеңізді жақсартыңыз және нәтижені жақсарта аласыз.Зерттеушілер ақша табу үшін ақша жұмсау керек деген нақыл сөздің астарында шындық бар екенін анықтады.Жаңа мәліметтерге сәйкес, тұтынушылардың жартысы дерлік өнім немесе қызмет үшін жақсырақ тәжірибе ала алатын болса, көбірек төлеуге дайын...Ары қарай оқу -
Маркетинг және қызмет көрсету тұтынушылар тәжірибесін қалай жақсарта алады
Маркетинг және қызмет көрсету тұтынушылар тәжірибесінің ең практикалық бөлігінің қарама-қарсы жағында жұмыс істейді: сату.Екеуі бірге тұрақты жұмыс істесе, олар тұтынушылардың қанағаттануын жоғары деңгейге көтере алар еді.Көптеген компаниялар маркетингке жетекшілерді тарту үшін өз істерін жасауға мүмкіндік береді.Содан кейін Қызмет өз жұмысын жасайды...Ары қарай оқу -
Тұтынушылармен қолдануға болмайтын қысқа сөздер
Бизнесте біз көбінесе клиенттермен сөйлесуді және транзакцияларды жылдамдатуымыз керек.Бірақ кейбір сөйлесу таңбашаларын қолдануға болмайды.Мәтіннің арқасында қысқартулар мен аббревиатуралар бүгінде бұрынғыдан да кең тараған.Біз электрондық пошта арқылы, онлайн c...Ары қарай оқу
