Жаңалықтар
-
Келіссөздер басталар алдында орындалатын 6 кеңес
Келіссөзге дейін өзіңізбен «иә» деп жауап бермеген болсаңыз, келіссөздерде «иә» дегенге қалай жетуге болады?Өзіңізге жанашырлықпен «иә» деп айту тұтынушылармен келіссөздер алдында болуы керек.Міне, келіссөздеріңізді жақсы бастауға көмектесетін алты кеңес...Ары қарай оқу -
Тұтынушы сізден бас тартқанда: қайтару үшін 6 қадам
Бас тарту - әрбір сатушының өмірінің үлкен бөлігі.Ал көпшіліктен бас тартқан сатушылар көбіне қарағанда табыстырақ болады.Олар бас тарту әкелетін тәуекел мен сыйақыны, сондай-ақ бас тартудан алынған оқу тәжірибесін түсінеді.Артқа қадам жасаңыз Егер сіз бір жерде болсаңыз...Ары қарай оқу -
Клиенттердің не қалайтынын білудің 4 жолы
Кейбір кәсіпорындар өздерінің сату әрекеттерін болжам мен түйсігімен негіздейді.Бірақ ең табысты адамдар тұтынушылар туралы терең білім дамытады және олардың сату әрекеттерін тұтынушылардың қажеттіліктері мен мақсаттарын шешуге бейімдейді.Олардың қажеттіліктерін түсіну Перспективтерге не қажет екенін түсіну, диск...Ары қарай оқу -
Ұлттық тұтынушыларға қызмет көрсету аптасын тамашалауға уақыт келді
Клиенттер тәжірибесінің мамандары сайтта немесе қашықтан жұмыс істей ме, бұл оларды, тұтынушыларыңызды және барлық тамаша тәжірибелерді тойлайтын жылдың мезгілі.Тұтынушыларға қызмет көрсетудің Ұлттық апталығы жақындап қалды – және бізде сізге арналған жоспарлар бар.Жыл сайынғы мереке - қазан айының алғашқы толық жұмыс аптасы...Ары қарай оқу -
Тұтынушылардың 4 түрі бар: әрқайсысына қалай қарау керек
Сату көптеген жолдармен құмар ойындарға ұқсас.Бизнесте де, құмар ойындарда да табысқа жету үшін жақсы ақпарат, болат жүйке, шыдамдылық және салқынқандылық қажет.Болашақтың ойынын түсіну Ықтимал тұтынушылармен отырмас бұрын, клиенттің қандай ойын екенін анықтап көріңіз...Ары қарай оқу -
Клиенттік міндеттеменің 5 деңгейі — және шын мәнінде адалдықты не басқарады
Тұтынушының міндеттемесін сұлулықпен салыстыруға болады - тек терең тері.Бақытымызға орай, сіз одан күшті қарым-қатынас пен адалдықты құра аласыз.Райс университетінің жаңа зерттеуіне сәйкес тұтынушылар бес түрлі деңгейдегі өнімдерге, қызметтерге және компанияларға адал бола алады.Жаңа с...Ары қарай оқу -
Клиенттерге қазір сізден ең қажет 3 нәрсе
Тұтынушы тәжірибесінің артықшылықтары: эмпатияны арттырыңыз!Бұл тұтынушыларға қазір сізден көбірек қажет нәрсе.Тұтынушылардың шамамен 75% -ы компанияның тұтынушыларға қызмет көрсетуі пандемия нәтижесінде эмпатикалық және жауапты болуы керек деп санайды.«Клиенттерге тамаша қызмет көрсетуге қойылатын талаптар ...Ары қарай оқу -
Неліктен сізге қайталанатын қоңыраулар соншалықты көп болады және «біреуін аяқтады» дегенді қалай басуға болады
Неліктен көптеген тұтынушылар сізге екінші, үшінші, төртінші немесе одан да көп рет хабарласады?Жаңа зерттеулер қайталанулардың астарында не жатқанын және оларды қалай тоқтатуға болатынын анықтады.Жақында жүргізілген зерттеуге сәйкес, тұтынушылардың барлық мәселелерінің шамамен үштен біріне тұтынушыларға қызмет көрсету маманының тікелей көмегі қажет.Сондықтан әрбір үшінші қоңырау, чат немесе т.б.Ары қарай оқу -
Камей арқан тарту командасын құру жаттығуы
Жағажайға бару және Камей командалары үшін қызықты арқан тартыс ұйымдастыру қандай тамаша күн.Арқан тарту ережесі бойынша әрқайсысы алты адамнан тұратын екі команда бар.Төреші бір-үшке дейін санаған соң, екі команда теріс жақтан арқан тартуға тырысты.Арқан тартыс дегеніміз...Ары қарай оқу -
Болашақтарды тұтынушыларға айналдыратын әңгімелер айту жолдары
Көптеген сатылым презентациялары қызықсыз, қарапайым және инертті.Бұл қорлайтын қасиеттер бүгінгі күннің бос емес перспективалары үшін қиын болып табылады, олардың назары қысқа болуы мүмкін.Кейбір сатушылар өз аудиториясын тітіркендіргіш жаргонмен жұмбақ етеді немесе шексіз көрнекіліктермен ұйықтатады.Тартымды әңгімелер Compellin...Ары қарай оқу -
Клиенттердің пікірлеріне қалай жауап беруге болады – олар не айтса да!
Клиенттердің айтары көп - кейбіреулері жақсы, кейбіреулері жаман және кейбіреулері ұнамсыз.Жауап беруге дайынсыз ба?Клиенттер компаниялар, өнімдер мен қызметтер туралы не ойлайтынын бұрынғыдан да көбірек жариялап қана қоймайды.Басқа тұтынушылар олардың айтқанын бұрынғыдан да көбірек оқиды.Тұтынушылардың 93%-ы желіде...Ары қарай оқу -
Сіз өзіңіздің веб-сайтыңызды барынша арттырасыз ба?Егер жоқ болса, міне, қалай
Әрбір компанияның веб-сайты бар.Бірақ кейбір компаниялар тұтынушылар тәжірибесін арттыру үшін өз сайттарын пайдаланбайды.Сен істейсің?Егер сіз оны үнемі қызықтыратын болсаңыз, тұтынушылар сіздің сайтыңызға кіреді.Сайтыңызды жақсартыңыз, сонда олар сіздің компанияңызбен, оның өнімдерімен, қызметтерімен және адамдарымен өзара әрекеттеседі.Қалай...Ары қарай оқу
