Электрондық пошта – тұтынушылармен байланыста болудың ең оңай жолы.Ал егер дұрыс жасалса, бұл тұтынушыларға көбірек сатуға арналған құнды құрал.

Bluecore компаниясының соңғы зерттеулеріне сәйкес электрондық пошта арқылы сатылымды арттырудың кілті уақыт пен үнді дұрыс алу болып табылады.

Email Benchmark Report зерттеушілері: «Брендтер осы ондаған жылдар бойы ескі арнаны жиі жасырғанымен, бұл өзгеріп жатыр», - деді.«Шын мәнінде ол ең білімді, заманауи маркетологтар үшін өзгерді.Ең жылдам дамып келе жатқан бөлшек саудагерлер электрондық поштаны тұтынушылардың қатысуын арттыру және кірісті арттыру үшін идентификатор және арна ретінде қалай пайдаланатыны туралы көбірек стратегиялық болды.

Міне, зерттеу тұтынушылардың қатысуы мен сатылымын арттыруға арналған төрт үздік тәжірибе.

Жекелендіру ең маңызды

Салалар, аудиториялар және өнімдер бойынша ең жақсы нәтиже беретін сату электрондық пошталары тұтынушылар үшін «өте өзекті».Хабарламалар мазмұннан, өнім ұсыныстарынан, ұсыныстардан және уақыттан бастап барлығына әсер етті.

«Қарапайым сегменттеуден шығу арқылы өзектілікке бағытталған хабарламалар, мысалы, соңғы мінез-құлық, сатып алушылар қызығушылық танытатын өнімдердегі соңғы өзгерістер және сатып алушылардың бірегей сипаттамалары негізінде тұтынушыларды тарту арқылы ... ең үлкен кірісті көреді» дейді зерттеушілер. 

Кілт: Тұтынушы тәжірибесі бойынша мамандар тұтынушылардың жекелендіруді дұрыс алу үшін өнімдерін қалай сатып алатыны, пайдаланатыны және олармен қалай айналысатыны туралы тұрақты түсінікті қажет етеді.Кері байланыс алыңыз.Клиенттердің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді пайдалануын бақылаңыз.Олармен нені ұнататыны, ұнатпайтыны, қалайтыны және қажет екендігі туралы сөйлесіңіз.

Тұтынушылар тең құрылмаған

Тұтынушы тәжірибесінің мамандары жиі барлық тұтынушыларға бірдей қарау керек деп санайды.Бірақ зерттеушілер тұтынушыларды тартуға және электрондық пошта арқылы сатуға келетін болсақ, тұтынушыларға басқаша қарау керек екенін анықтады.(Әрине, сіз барлық тұтынушыларға жақсы қарауыңыз керек.)

Клиенттер сатып алу деңгейлері мен адалдық дәрежесіне байланысты ұсыныстарға әртүрлі әрекет етеді.

Кілт: Тұтынушылардың сегменттері үшін электрондық пошта ұсыныстарын анықтау үшін тұтынушылардың сатып алу тарихын, қарым-қатынас ұзақтығын және әдеттегі шығыстарын қараңыз.Мысалы, ұзақ уақыт қызмет ететін тұтынушылар өнім туралы электрондық хаттарға көбірек әрекет етеді.Барлық тұтынушылар «жетпейтін электрондық пошталарға» - шектеулі жеткізілімдер немесе қысқа мерзімді баға туралы хабарламаларға жауап береді.

Ұзақ мерзімді бастамалар жақсы нәтиже береді

Электрондық поштаны сату бойынша ең табысты бастамалардың ұзақ мерзімді көрінісі бар.Электрондық поштаға тіркелуді арттыруға немесе бір реттік ұсынысты алға жылжытуға арналған қысқа мерзімді жарнамалар жазылымдарды көбейтуі мүмкін, бірақ ұзақ мерзімді сатылымдар мен адалдықты арттырмайды, себебі тұтынушылар жазылымнан тез бас тартады. 

Кілт: Жылдам жарнамалар мен жазылым жарылыстары электрондық поштаны сату науқанының бөлігі болуы мүмкін.Ең бастысы, тұтынушылар тәжірибесінің мамандары ұзақ мерзімді қарым-қатынасқа назар аударғысы келеді - жекелендірілген, өзекті және құнды ұсынатын хабарламалар сериясын жіберу.

Маусымды капиталдандыру 

Көптеген салаларда сатудың ең жоғары маусымы бар (мысалы, мектепке дейінгі және жыл соңындағы мерекелер үшін бөлшек саудадағы өсу).Бұл бір реттік сатылымның табиғи өсімі болғанымен, олар сонымен қатар жыл бойы сақтауға назар аудара алатын жаңа тұтынушыларды тарту және тартудың тамаша мүмкіндіктері болып табылады.

Негізгі: бос емес маусымда бірінші рет сатып алатын жаңа тұтынушыларды анықтаңыз.Содан кейін бұл топқа (қайтадан) жекелендірілген, маңызды және қарым-қатынастарды нығайту үшін құнды электрондық пошта хабарларының сериясын жіберіңіз.Оларды автоматты жаңартуларға немесе ағымдағы толықтыру тапсырыстарына тартуға тырысыңыз.Немесе оларды ең жоғары маусымда сатып алған өнімдері үшін қосымша өнімдермен немесе қызметтермен таныстыратын электрондық хат жіберіңіз.

Интернет ресурстарынан көшіріңіз