Пандемиядан туындаған оқшаулау сатып алудың жаңа әдеттеріне мәжбүр етті.Міне, пайда болған бес жаңа тұтынушы түрі және оларға қазір қалай қызмет көрсеткіңіз келетіні.

HUGE зерттеушілері өткен жылы сатып алу ландшафтының қалай өзгергенін анықтады.Олар тұтынушылардың нені бастан өткергенін, сезінгенін және қалайтынын зерттеді.

Бұл зерттеушілерге тұтынушылардың бес жаңа түрін – сатып алушы тұлғалары немесе тұтынушы профильдерін шығаруға көмектесті.

Қорытынды: Тұтынушылар құлыптаудан, шектеулерден, стресстен және оқшауланудан біршама ерекшеленеді.Сіз оларға сәл басқаша қызмет еткіңіз келетін шығар.

Өзгерістерге 3 нәрсе әсер етті

Клиенттердегі өзгерістерге үш нәрсе әсер етті: БАҚ тұтынуы, қаржылық қауіпсіздік және сенім.

БАҚ:Клиенттердің коронавирустың әсері туралы көзқарасы олардың қанша және қандай медианы тұтынатынына байланысты болды.

Қаржы:Клиенттердің қаржылық қауіпсіздік деңгейі олардың сатып алу қабілеті мен ниетіне әсер етті.

Сенім:Клиенттердің сенім деңгейі олардың өзара әрекеттесетін кәсіпорындардың қызметкерлер мен тұтынушылардың қауіпсіздігін сақтауды жалғастыратынына байланысты өзгерді.

Осыны ескере отырып, мұнда бес жаңа жалпы тұтынушы түрі бар.

Орындалған үй тапсырмалары

COVID-19 бұл тұтынушыларға жаңа жайлылық аймағын табуға көмектесті.Олар міндетті түрде интроверт емес, бірақ олар үйде болуға, отбасына және өздеріне, барлығының қажеттіліктеріне және жалғыз хоббиіне көңіл бөлуге қуанышты.

Іс жүзінде, орындалған үйлердің үштен екісіне жуығы үлкен жабық немесе ашық алаңдарға бармайтындарын айтады.

Оларға не қажет:

Жоғары сапалы цифрлық тәжірибелер

Үйде тәжірибе алу тәсілдерісіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз және

Оңай қол жеткізуонлайн анықтамаға.

Жұмыртқа қабығымен серуендеушілер

Олар алаңдаулы.Олар жұмыс орнына қайта оралғысы келмейді, бірақ қажет болған жағдайда мұны жасайды.Алайда олардың жақын арада қоғамдық өмірге қайта оралуы мүмкін емес.

Олар ғылым, деректер және вакциналар өздерін қауіпсіз сезінген кезде пайда болады, сатып алады және көбірек тәжірибе алады.

Оларға не қажет:

Сенімділіколармен жұмыс істейтін компаниялар өз қызметкерлері мен тұтынушыларының қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.

Түрлі көпір– олар сайтта жүрмей немесе басқалармен араласпай-ақ сіздің өнімдеріңізді және/немесе қызметтеріңізді алу жолдары.

Әдепті оптимистер

Олар сәл артқа шегініп, «Алға.Мен басқаларға алдымен суды сынауға рұқсат етемін ».Олар әр жағдайда не істейтіндерін және қалай жұмсайтындарын қарастырады, қайта ашылған кезде заттарды сынап көреді және өздерін қауіпсіз сезінбесе, цифрлық әдеттерді ұстанады.

Шын мәнінде, шамамен 40% жергілікті ұйымдарға мүшелікті сақтауға, мейрамханаларда тамақтануға, барларға баруға және эпидемия жойылған кезде киноға баруға ниетті.

Оларға не қажет:

  Опциялар.Олар сатып алуды және жеке тәжірибені алғысы келеді, бірақ егер олар өздерін әлі қауіпсіз сезінбесе, олар әлі де онлайн режимінде бәрін жасай алатынын қалайды және

  Баланың қадамдары.Олар үйлерінен тыс жерде көбірек істеуге дайын болады, бірақ олар бәріне секірмейді. Қауіпсіз ортада өнімдерді алу немесе қызметтерді пайдалану мүмкіндігі олардың бизнесін қайтарады.

Тұтқынға түскен көбелектер

Бұл тұтынушылар қоғамда және отбасымен бірге іс-шараларға қатысуға үйреніп, жақсырақ ләззат алды.Олар оны сағынып, қалыпты сатып алу мен араласуға тез оралғысы келеді.

Олар шектеулерді сақтайды және барлық қажетті сақтық шараларын қабылдайды, егер бұл олар ұнататын нәрсені тезірек жасай алатын болса.

Оларға не қажет:

  Сенімділіксіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз олардың есінде қалыпты

  ақпаратбарлығының қауіпсіздігін сақтау үшін не істеп жатқаныңыз туралы және олар оны көшеге шықпайтын отбасылары мен достарына жеткізуі үшін бизнесті қалай жүргізіп жатқаныңыз туралы және

  Атастырубизнеспен қайта сөйлесу және өзара әрекеттесу.

Жапқыштар

Олар дауысты азшылық және олар барлығының пандемиядан бұрынғыдай болғанын қалайды.

Иә, олар COVID-19-ның денсаулыққа зияны туралы алаңдайды.Бірақ олар бірдей немесе одан да көп, оған жауап берудің экономикалық құлдырауына алаңдайды.

Оларға не қажет:

  Сіздің уәдеңізқауіпсіз кезде әдеттегідей бизнеске оралу.

  Опциялар.Оларды өзара әрекеттесуге, ақаулықтарды жоюға және қызметкерлеріңіздің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін және оларды қанағаттандыратын түрлі жолдармен сатып алуға шақырыңыз.

Интернет ресурстарынан көшіріңіз