Болашақ адамдармен бірге болғанда, сіз оларды сөйлесуге және эмоционалды түрде тартуға итермелейсіз.Жағдайға дұрыс сұрақтар қойыңыз, сонда сіз іздеуге сәтті қоңырау шала аласыз.

Ауырсынуды анықтайтын сұрақтар.

Ауырсыну нүктесінен аулақ болу адамдарды пайдаға ұмтылудан гөрі көбірек сатып алуға итермелейді.Болашақ адамдарға олардың ауырсынуын анықтауға көмектесу үшін сұраңыз:

• Сатып алу туралы шешім қабылдауда сізді не алаңдатады?
• Алға қарай неден аулақ болғыңыз келеді?
• Өзгерістерді алға жылжытуға не кедергі болады?
• Болашақта сіз үшін жасай алатынымыз үшін қазір не істеу ұнамайды?

Мүмкіндіктерді анықтайтын сұрақтар.

Бұл іздеу сұрақтары ағымдағы жағдайдағы әлсіз жақтарды анықтауға көмектеседі.Сұрау:

• Қазір қолданып жүрген затыңыздың сапасы қандай?
• Қазір қолданатын нәрсе сізге не ұнайды?
• Қазір қолданатын нәрсе сізді болашақта болғыңыз келетін жерге жеткізе ме?
• Бұл өнімді пайдаланатын адамдар қазір сізге қандай кері байланыс береді?

Әсер ететін сұрақтар.

Болашақтарға құндылықты көруге көмектесу үшін мына сұрақтарды пайдалана аласыз:

• Сізге жеткізушіден қаншалықты икемділік қажет?
• Сатып алу тәжірибеңізді жеңілдету үшін не істей аламыз?
• Жеткізушіңіздің (сіздің нақты, ерекшеленетін) қызметіңізді ұсынуы сіз үшін қаншалықты маңызды?
• Арнайы тапсырыстарыңыз туралы айтып бере аласыз ба?
• Егер сізде бір қосымша мүмкіндік болса, ол қандай болар еді?

Ресурс: Интернеттен бейімделген