Ең жақсы сатушылар проблемаларды шешуге тырыспайдыүшінтұтынушылар.Оның орнына олар мәселелерді шешедібіргетұтынушылар.

Олар тұтынушылар шешкісі келетін мәселелер мен қол жеткізгісі келетін нәтижелер туралы біледі.Олар осы түсініктерді өнімдерден тұтынушы шешімдеріне назар аудару үшін пайдаланады.

Нәтижелерге назар аударыңыз

Табысты сатушылар тұтынушылардың мәселелерін дәйекті түрде шешеді.Олар ешбір өнім немесе қызмет өз алдына тамаша емес екенін мойындайды.Бұл клиенттің қажеттілігін қанағаттандырса ғана тамаша және ол мұны тұтынушы түсінетін қанағаттандырарлық шешімнің бейнесін жасау арқылы жасайды.

Экономикалық әсер

Шешімді сату сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді экономикалық әсер ететін нәрсе ретінде ұсынуды білдіреді.Сондықтан әрбір сәтті сату сценарийі үш бөлек қадамнан тұрады:

1. Тұтынушының мәселелерін түсініңіз.
2. Тұтынушының шешімнің бейнесінің мүмкіндігінше анық суретін жасаңыз.
3. Сіздің компанияңыз осы кескінге сәйкес шешімді қалай ұсына алатынын көрсетіңіз.

Мәселені шешу фактілері

• Әрбір мәселе үшін қанағаттанбаған тұтынушы болады.Іскерлік мәселе әрқашан біреудің наразылығын тудырады.Қанағаттанбауды көргенде, сізде шешуге болатын мәселе бар.
• Ешқашан мәселені дұрыс ақпаратсыз шешуге тырыспаңыз.Алдымен ақпаратты алыңыз.Жауапты білемін деп ойламаңыз, содан кейін барып, болжамыңызды растайтын ақпаратты табыңыз.
• Тұтынушының мәселесін жеке шешіңіз.Мәселелерді шешуге тырысу үшін нормадан асып кеткенде күшті істер басталады.

Дереккөз: Интернеттен бейімделген