Тұтынушылар тәжірибесі саласында роботтар мен жасанды интеллект (AI) аздап нашар рэпке ие, көбінесе атышулы автоматтандырылған жауап беру қызметтері сияқты нәрселерге байланысты.Бірақ технологияның үнемі жетілдірілуімен роботтар мен AI маркетинг әлемінде оң қадамдар жасай бастады.

Біз олардың шынайы әлеуетінің бетін ғана сызып тастағанымызға қарамастан, роботтар мен AI бизнесті жүргізу туралы ойлау тәсілдерін бас ауруын тудырмай немесе адам жұмысын атқармай-ақ қайта құруға кірісті:

1. Жарнамалық іс-шаралар.Көптеген жылдар бойы Heinz және Colgate сияқты компаниялар өз өнімдерін сатуға көмектесу үшін интерактивті роботтарды қолданды.Бүгінгі жоғары технологияның арқасында мұндай көз тартушылар сауда көрмелері мен корпоративтік іс-шаралар сияқты нәрселер үшін қол жетімді, тіпті жалға алуға болады.Олардың көпшілігін қашықтағы оператор басқарса да, адам әріптесі құрылғы арқылы байланыса алады, бұл көрермендерге толығымен тәуелсіз роботпен әрекеттесетін елесін береді.
2. Жетекші ұрпақ.Solariat деп аталатын бағдарлама бизнеске тұтынушыларды құруға көмектеседі.Ол өзінің клиенттерінің бірі орындай алатын қандай да бір тілек немесе қажеттілік белгісі үшін Twitter хабарламаларын тарау арқылы жұмыс істейді.Біреуін тапқан кезде ол клиент атынан сілтемемен жауап береді.Мысал: Solariat ірі автокөлік компаниясына жалданса және біреу «Автокөлік аяқталды, жаңа сапар керек» деген сияқты бірдеңені твиттерде жазса, Solariat осы компанияның соңғы автокөлік шолуларының тізімін бере алады.Одан да әсерлі, Solariat сілтемелері 20%-дан 30%-ға дейінгі шерту жылдамдығымен мақтана алады.
3. Тұтынушыны шолу.iPhone-ның Siri - бұл пайдаланушыларға өздері іздеген өнімдер мен қызметтерді табуға көмектесетін әйел дауысты бағдарлама.Адамның ауызекі сөйлеу тілін түсінуге қабілетті, ол сұрақтарға жылдам іздену арқылы жауап береді.Мысал: Пиццаға қай жерде тапсырыс беруге болатынын сұрасаңыз, ол сіздің аймағыңыздағы пицца мейрамханаларының тізімін береді.
4. Жаңа бонустар жасау.Hointer, жаңа киім сатушысы, онлайн-сатып алуды көшіру арқылы дүкендегі орнатуды оңтайландырды, бірақ заттарды киіп көру мүмкіндігінің айқын пайдасы бар.Кездейсоқтықты азайту үшін дүкеннің қол жетімді мәнерлерінің әрқайсысының бір мақаласы бір уақытта көрсетіледі.Роботтандырылған жүйе дүкеннің инвентаризациясын таңдап, жинайды, тіпті тұтынушыға көмектеседі.Дүкеннің мобильді қосымшасын пайдалана отырып, тұтынушылар өздерін қызықтыратын нақты заттардың өлшемі мен стилін таңдай алады, содан кейін роботтық жүйе бұл заттарды бірнеше секунд ішінде бос бөлмеге жеткізеді.Бұл жаңа орнату тіпті Интернетте біршама еркін баспасөзге түрткі болды.

Ресурс: Интернеттен бейімделген