Пандемия сауда тәртібін өзгертуді тездетті.Енді бұл тек қана жас мақсатты топ емес, цифрлық жергілікті тұрғындар, олар онлайн сатып алудың ыңғайлылығын бағалайды - орын немесе уақыт шектеусіз.Дегенмен, әлі де хаптикалық өнім тәжірибесіне және көшедегі дүкендерде сатып алудың әлеуметтік аспектісіне деген ұмтылыс бар.

Фокус қайда - тауарларға немесе адамдарға?

Бүкіл отбасы қала орталығындағы дүкендерде бірге уақыт өткізуді асыға күтіп үйден шығатындай сауда тәжірибесін қалай жасауға болады?Біріншіден, тауарлар екінші орынға ие бола отырып, көңіл көтеру құндылығы мен эмоционалды тартымдылыққа әрқашан назар аудару керек.Бұл көптеген бөлшек саудагерлер жаңа басымдықтарды белгілеуі керек дегенді білдіреді.Қазіргі уақытта барлық күш-жігерді тұтынушыларға емес, тауарларға немесе сатып алуға бағыттау әдеттегідей.

Өнімдер мен брендтерді көшіруге болады, бірақ тәжірибе емес

Тұтынушылар Интернетте өнімдер мен қызметтердің барлық түрлерін таба алады, сонымен қатар бағаларды салыстыра алады, пікірлерді оқи алады және пікірлес адамдармен пікір алмаса алады.Дегенмен жетіспейтін нәрсе - бұл сенсорлық тәжірибе, ешқандай cookie файлдары немесе алгоритмдерсіз тікелей эфирде сатып алудың 3D сезімі.Бірақ желіден тыс сатып алуды қалай сезімдік тәжірибеге айналдыруға болады?

Интерьер дизайны тақырыпқа сәйкес болуы керек

Адамдар тауарға қарамас бұрын, олар бөлмені тұтастай көреді.Дүкеннің ерекше функционалды дизайны аз ғана эмоционалдылық пен ынта-жігерді тудырады.Дегенмен, интерьер концепциясы қызықты түс концепциясымен немесе тұрақтылық сияқты трендке негізделсе, климатқа қолайлы дүкен фитингтерімен немесе табиғи материалдар мен дәстүрлі шеберлікті пайдаланатын минимализммен жасалған болса, онда дүкеннің бірегей сату нүктесі болады.Жасыл қабырға, қайың бөренелері немесе үй өсімдіктерінің қиялды көрінісі көбінесе адамдардың табиғатқа деген сүйіспеншілігін оятуы мүмкін.Біз санауыштағы бір зауыт туралы емес, керемет әсерлі жалпы тұжырымдама туралы айтып отырмыз.

Сату бөлмесінде әртүрлі мақсатты топтарға жүгіну үшін үйдегі әртүрлі кеңсе кеңістіктерін жобалауға болады, мұнда тауарлар дәстүрлі сөрелерге қарағанда мүлдем басқаша ұсынылады.Жиһаз дүкендерімен немесе блогерлермен бірлескен жоба - тағы бір мүмкіндік.Дүкенде тегін WiFi бар бірлескен жұмыс орны ретінде пайдалануға болатын үлкен үстел цифрлық көшпенділерге белгілі бір уақытта қол жетімді болуы мүмкін.Басқа уақытта үстелді кездесу орны немесе басқа іс-шаралар үшін пайдалануға болады.Егер сіздің назарыңыз сапалы және жоғары сапалы материалдарға арналса, сіз шағын кофе-бар орнатып, тұтынушыларды ерекше кофелер мен тағамдармен таң қалдыра аласыз.Танымал идеясы бар біртұтас кескін ретінде интерьер дизайны сіздің тұтынушыларыңызда ашылу рухын оятуы керек.

Бөлмеде өнімдерге қосымша ерекше тартымдылық қызығушылық тудырады

Қарындаштан жасалған мүсін, күнделікті өмірден 5 минуттық құтылуға арналған гамак, тұтынушылар сүйіктісіне хабарлама жаза алатын үлкен тақтаның алдындағы селфи, субұрқақ, оригами заттары бар қабырға дизайны немесе ілулі Тұтынушылар бүктеген жүздеген қағаз ұшақтары бар ұялы телефон – жағымды тосын сыйлар подсознаниеде бақыт сәттері ретінде сақталады және дүкенмен естелік ретінде байланыстырылады.

Клиенттер өздерін еркін сезінеді және олардың тілектері мен қажеттіліктері түсінілгенін сезінеді

Ұқыпты, таза және ұқыпты сату бөлмесі кез келген жағымды атмосфераның негізі болып табылады.Ағаш немесе тас сияқты табиғи материалдар және жақсы жобаланған жарықтандыру тұжырымдамасы тұтынушыларға баяулатуға және демалуға көмектеседі.Өз өнімдеріне шынымен сенетін көңілді сату қызметкерлерінің жеткілікті үлкен тобының болуы бүгінгі күні бірегей сауда нүктесі болып табылады.Интернеттегі әртүрлі қауымдастықтар сияқты, сату жөніндегі кеңесші де тұтынушылардың тілінде сөйлеп, олармен сөйлесуге құмар болуы керек.Бұл өте маңызды және қайта бару және интернеттегі шолу үшін шешуші фактор болып табылады.Офлайн сатып алатын адамдар экран арқылы емес, басқа адамдармен сөйлескісі келеді немесе өздеріне сенуге тура келеді.

Маман сатушы құзыретті серіктес болуы керек және тұтынушының жай ғана жылдам сатып алуды қалайтынын немесе сөйлесуге уақыты бар-жоғын анықтау үшін үлкен сезімталдықты қажет етеді.Клиент кеңес сұрап жатқанына қарамастан, Интернетте жасалған сатып алу туралы шешімді растау немесе қуаныш сезімімен олжа сияқты үйге берілетін сыйақы.

Адамдар адамдарға ұнайды, адамдар оңай шешімдерді және адамдарға эмоциялар мен бақыт сезімі ұнайды.Жағдай мен көңіл-күйге байланысты адамдар болашақта онлайн және/немесе офлайн режимінде сатып алуды жалғастырады.Мұны интернеттегі арнайы блогпен және барлық сезімдерді оятатын шынайы дүкендегі эмоционалды сатып алу тәжірибесімен немесе басу және жинау арқылы біріктіруге болады.Екі әлемді біріктіретін мамандандырылған дүкендер тұтынушылардың сүйіктісі болады.

Ресурс: Интернеттен бейімделген