Классикалық қайталанатын тұтынушы жойылды.Оған ешбір вирус кінәлі емес, тек дүниежүзілік тордың кең ауқымды мүмкіндіктері ғана.Тұтынушылар бір арнадан екіншісіне ауысады.Олар Интернеттегі бағаларды салыстырады, смартфондарында жеңілдік кодтарын алады, YouTube-те ақпарат алады, блогтарды бақылайды, Instagram-да болады, Pinterest-те шабыт жинайды және тіпті сайттағы дүкеннен PoS-дан сатып ала алады.Бұл тек сатып алуға да қатысты емес;онлайн және офлайн күнделікті өмірде де табиғи қатар өмір сүруге айналды.Шекаралар бұлыңғыр, бірақ тұтынушы сатып алу туралы шешім қабылдаған кездегі сиқырлы сәт бөлшек саудагердің жіберіп ала алмайтын нәрсе емес.

Жаңартылған немесе назардан тыс қалған

Клиенттердің тілектерін білетін әрбір дүкен иесі оны орындай алады.Бұл бастапқыда қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ мұқият тексергенде, бұл шын мәнінде күрделі және уақытты қажет етеді.Клиенттердің адалдығына және жақсы сатылымдарға қол жеткізу үшін тек интернетте болу жеткіліксіз және ұзақ уақыт бойы болған жоқ.Себебі?Ескірген ақпараты бар статикалық веб-сайттар тұтынушыларды тартпайды.Наурызда қысқы пейзаждың суретін қондыруға арналған бет ретінде алу немесе тіпті Рождестволық заттарды жарнамалау сізді қызықсыз және кәсіби емес етіп көрсетеді.Бұл анық болуы керек, бірақ бұл, өкінішке орай, операциялық бизнесте жиі ұмытылатын нәрсе.

Әлеуметтік медиа: көгеру үшін тамаша қоспа

Кімде-кім өз тұтынушыларымен танысқысы келсе, оның «жергілікті» сатылымға дайын болуы ғана емес, сонымен қатар әлеуметтік медиа платформаларын пайдалануы керек.Бұл жерде бөлшек саудагерлер мақсатты топтар және ұсынылатын өнімдер, сондай-ақ өздерінің дүкендері туралы құнды ақпарат ала алады.Кірпіштен жасалған бөлшек сатушы ретінде бұл әрбір платформада белсенділік таныту немесе онлайн платформалардың кең ауқымын пайдалану туралы емес, сонымен қатар сіздің арналарыңызда заманауи, шынайы және жеке қатысу туралы көбірек. таңдау.

Тамаша сыртқы түрі, барлық жағынан

Онлайн немесе офлайн болсын, визуалды байланыс дұрыс болуы керек!Әрбір веб-сайтқа жақсы пайдаланушы навигациясы, қолайлы шрифт, үйлесімді дизайн және, ең алдымен, тартымды фотосуреттер қажет.Сонымен қатар, онлайн қатысу мен кірпіштен жасалған дүкеннің визуалды мәлімдемелері үйлестірілуі керек.Pinterest және Instagram-да пайдаланылған суреттер эмоционалды элементтермен және егжей-тегжейлерге назар аударатын ұпай жинайды.Сату бөлмесінің негізінде дүкен терезесі мен PoS-дағы өнімдердің көрнекі тарихы жатыр.Егер егжей-тегжейге назар аудару мұнда да байқалса, онда заттар толық шеңберге айналады.Дүкендегі шығармашылық сахналау веб-сайт пен әлеуметтік желілер үшін тартымды фотосуреттер жасау үшін пайдаланылуы мүмкін. 

Кімге шабыт пен идея қажет болса, іздеуді онлайн, жақсырақ барлық секторларда кездейсоқ түрде жүргізгені жөн.«Ең әдемі веб-сайттар» немесе «табысты блогерлер» сияқты іздеу сөздерімен сіз көптеген мысалдарды кездестіресіз.Westwing, Pappsalon және Gustavia сияқты интернет-дүкендер мен тұтынушылармен үйлесімді қарым-қатынастың жақсы мысалы деп санаймын.Фото мотивтер үшін шабыт іздейтіндер Pinterest-те алтынға қол жеткізуге кепілдік береді.

Шағын шешімдер – үлкен жетістік

Бұл әрқашан үлкен шешімдер туралы емес, оның орнына тұтынушылармен ақылды және икемді байланыс туралы.Құлыптау кезінде дүкенін ашуға рұқсат етілмеген сатушы, ең алдымен, олармен электрондық пошта және телефон арқылы оңай байланысуға болатынын қамтамасыз етеді.Жақсырақ, бұл қолжетімділік әдеттегі жұмыс уақытына байланысты емес, оның орнына тұтынушы қажеттіліктеріне сәйкес реттелуі керек.Ноутбуктер мен смартфондар бейнеқоңырау арқылы нақты уақыт режимінде тұтынушыларға өнімдерді көрсетуге және транзакцияны жүзеге асыруда жеке сатып алушы ретінде әрекет етуге мүмкіндік береді.Адамдарды бұл қызмет туралы хабардар етудің ең қарапайым нұсқасы - дүкеннің есігіне және терезесіне, сондай-ақ әлеуметтік желілерге хабарлама қою.Жеке веб-дүкені жоқ адамдар өз өнімдерін Ebay және Amazon сияқты платформалар арқылы сата алады.

Ол онлайн немесе физикалық дүкенде болсын, әрбір сатушы өз бизнесінің нені білдіретінін ғана емес, сонымен қатар тұтынушы олармен сауда жасаудан қандай қосымша құнды алатынын мұқият қарастыруы керек.Сәтті сату тәжірибесінің бірінші ережесі?Әрқашан тұтынушының жеке қажеттіліктерін қалай тануға болатынын білу!

Интернет ресурстарынан көшіріңіз