Бұл оңай электрондық пошталар – тапсырыстарды растау немесе тұтынушыларды жөнелтілім немесе тапсырыс өзгерістері туралы хабардар ету үшін жіберетін түрі – транзакциялық хабарламалардан әлдеқайда көп болуы мүмкін.Жақсы орындалғанда, олар тұтынушылармен қарым-қатынас жасаушы бола алады.

Біз бұл қысқа, ақпараттық хабарламалардың әлеуетті құндылығын жиі елемейміз.Тұтынушылардың жартысына жуығы растау электрондық хаттарында және жеткізілім күйі туралы ескертулерде өнімнің жарнамасын күтеді.

Тәжірибені жасаңыз

MarketLive сарапшыларының пікірінше, сіз жиі қысқа хабарлардың әсерін барынша арттыра аласыз және осы кеңестердің көмегімен тұтынушы тәжірибесін жақсартуға көмектесе аласыз:

• Хабарламаның дизайнын, стилін және үнін басқа сату немесе сатып алу материалдарымен сәйкестендіріңіз.Брендпен байланысы жоқ ыңғайсыз, автоматты жауап тұтынушыларды олардың тапсырысы дұрыс орындалатынына күмәндануға мәжбүр етеді.
• Тапсырыс мәліметтерін нөмір немесе сипаттама емес, өнім атауы арқылы қайта көрсетіңіз және берілген бағалық жеңілдіктерді қосыңыз.
• Тұтынушылардың ең маңызды мәселелерін шешу үшін болжалды жеткізу күнін беріңіз.Жеткізу іс жүзінде шыққаннан кейін оларға нақты күнді немесе уақытты бере аласыз.
• 800 нөмірлері, электрондық пошта мекенжайлары және қызмет көрсету сағаттары сияқты тұтынушыларға қызмет көрсетудің байланыс мәліметтерін алға жылжытыңыз, осылайша тұтынушылар қалай көмек алу керектігін бірден біледі.Белсенді болудың тағы бір жолы: Өзгерістерді, бас тартуды және қайтаруды өңдеу туралы қысқаша мәліметтерді ұсыныңыз.
• Оларға қайта хабарласыңыз.Клиенттерді қайта тарту және жақсы қарым-қатынасты нығайту үшін бастапқы транзакциядан және жеткізілімнен кейін байланысу үшін арнайы себеп жасаңыз.Оларды өнімдерді қарауға, заттарды толықтыруға немесе жарнамалық акциямен жаңа тапсырыс беруге шақырыңыз.Ең бастысы - ақпарат өзекті және дер кезінде хабарды жеткізу.

Ресурс: Интернеттен бейімделген