Бүгінгі бизнестің табысы ортақ құнды құрайтын, өзара мәселелерді шешетін және сатушыларды да, тұтынушыларды да кәдімгі «біз оларға қарсы» арқан тартыс емес, «біз» деген жерге жеткізетін өзара тиімді қарым-қатынастарды дамытуға байланысты.

Міне, сенімді қарым-қатынастың негізін құрайтын бес негізгі қағида:

1. Өзара қарым-қатынассатушылар мен тұтынушыларды әділ және теңгерімді алмасулар жасауға міндеттейді.Бір тарап іскерлік тәуекелді қабылдаса, екінші тарап та солай жасайды.Егер бір тарап жобаға уақыт пен ақшаны жұмсаса, екінші тарап жауап беруге дайын.Өзара қарым-қатынас міндеттемелерді, тәуекелдерді және сыйақыларды әділ бөлуді қамтамасыз етеді.Онсыз ұтыс-жеңіс болмайды.
2. Автономиясатушылар мен тұтынушыларға басқаның күшінсіз өз бетінше шешім қабылдауға мүмкіндік береді.Автономия болмаса, бір тарап біржақты жеңілдіктерді талап ететін немесе белгілі тәуекелдерді екінші тарапқа ауыстыратын билік үшін күрес дамуы мүмкін.Күшті ойындардың бұл түрлері сатушылар мен тұтынушылардың қарым-қатынастың ең жақсы мүдделеріне сай келетін ұтымды шешімдер қабылдауына кедергі жасайды.Автономия принципі қолданылған кезде, сатушылар мен тұтынушылар өздерінің проблемаларды шешу дағдыларының ең жақсысын үстелге еркін жеткізе алады.
3. Тұтастықтұтынушылардың да, сатушылардың да шешім қабылдаудағы және әрекеттеріндегі бірізділікті білдіреді.Тұтастық қарым-қатынастарды сақтайды, өйткені ол тұтынушылар мен сатушылар арасындағы сенімділікті арттырады.Адамдар бір шешімді қабылдау үшін бір-біріне сүйеніп, бір жағдайларда бірдей әрекет етуді қалайды.Олар бірдей әрекеттер жиынтығынан бірдей нәтиже алатынын білгісі келеді.Егер екі тарап та адалдықты көрсетпесе, ұзақ мерзімді қарым-қатынасты дамыту мүмкін емес.
4. Адалдықтұтынушылар мен сатушыларды қарым-қатынасқа адал болуға міндеттейді.Адалдық принципі әрқашан қарым-қатынас үшін ең жақсы нәрсеге назар аудара отырып, тұтынушылар мен сатушылар арасында тәуекелдер мен сыйақыларды, ауыртпалықтар мен артықшылықтарды бөлу үшін қолданылады.Бір тарапқа ғана пайда әкелетін кірісті ұлғайтатын шешім адалдықтың үлгісі емес.Қарым-қатынас үшін ең аз шығындарды талап ететін шешім - адалдықтың жақсы үлгісі.
5. Меншікті капиталқарым-қатынаста үйлесімділік пен сенімді сақтау маңызды.Меншікті капиталды анықтау арқылы әрбір тарап қарым-қатынасты тепе-теңдікте ұстау үшін жауапкершілік алады.Ол тұтынушылар мен сатушыларды олардың салымдарына, инвестицияланған ресурстарына және қабылданған тәуекелдерге пропорционалды сыйақыларды бөлуге міндеттейді.Ол қарым-қатынаста шиеленістердің пайда болуына жол бермеуі мүмкін, өйткені теңдік уақыт өте келе пайда болатын теңсіздіктерді шешеді.Ол бір тараптың екінші тараптың есебінен жеңіске жетуіне жол бермей, қарым-қатынасты тепе-теңдікте сақтайды.

Ресурс: Интернеттен бейімделген