Клиенттердің сізбен қарым-қатынас орнатуы бір нәрсе.Бірақ ашық флирт - немесе одан да жаманы, жыныстық қудалау - басқа.Міне, тұтынушылар тым алыс кеткенде не істеу керек.

Көптеген тұтынушылар бизнес пен ләззатты бөлетін нақты сызықты біледі.Бірақ сіз күндіз-түні тұтынушылармен жұмыс істегенде, тұтынушы тым көп қажетсіз мақтау, орынсыз пікірлер немесе қажетсіз аванстар арқылы шектен шығып кетеді.Сіз тұтынушының мұндай мінез-құлқын жыныстық қудалауға айналмай тұрып, бүршіктендіргіңіз келеді.

Тұтынушы қызметкерге ыңғайсыздық тудыратын әрекеттер жасағанда, ол шектен шығып кетті.Міне, сол кезде қызметкерлер орынсыз мінез-құлықты тоқтату және жалғасатын іскерлік қарым-қатынастың бағытын белгілеу үшін әрекет ету керек.

Сөйлеңіз

Тұтынушылар тым алыс кеткенде не істеу керек:

• Сызықты сызыңыз.Кездейсоқ сөйлесу арқылы қарым-қатынас орнату аздап қауіп төндіреді.Кейбір тұтынушылар достық әзіл-қалжыңды флирт ретінде түсініп, заттай жауап беруі мүмкін.Сондықтан ауа-райы, спорт, сала жаңалықтары және әлемдік істер туралы бейтарап әңгімелерді ұстаныңыз.
• Бөлісу.Егер тұтынушы сізбен флирт жасаса, дереу бастығыңызға айтыңыз.Осылайша, егер жағдай ушығып кетсе, сіздің бастығыңыз қазірдің өзінде циклде және қажет болған жағдайда араласа алады.
• Заңды шығарыңыз.Егер тұтынушы жанкүйер болып, кездесуді ұсынса, оған сізде тұтынушылармен ешқашан кездеспейтін жеке саясатыңыз бар екенін сыпайы түрде айтыңыз.
• Қабылдамау.Егер жанкүйер сыйлықтар жіберсе, тұтынушыға алғыс білдіріңіз және оларды қабылдай алмайтыныңызды түсіндіріңіз, бірақ сіз оларды әріптестеріңізбен бөлісуге қуанышты боласыз, өйткені тұтынушыларға көмектесу командалық жұмыс.
• Сағатыңызды сақтаңыз.Ешқашан тұтынушыларға жеке нөмірлеріңізді бермеңіз, мейлі олар жанкүйер болсын, жоқ па.Қазір кәсіпқой болған адамның болашақта қызығушылығы артуы мүмкін.Тек жұмыс нөмірлеріңізді және компанияға қолжетімді сағаттарыңызды бөлісіңіз.
• Мейірімді болыңыз - белгілі бір дәрежеде.Таңқаларлық тұтынушы қабылданбаған кезде өзін ақымақ сезінуі мүмкін, сондықтан мейірімді және кәсіби әрекет етуді жалғастырыңыз.Алайда, егер жанкүйер бас тартқаннан кейін қайталанса, бастығыңызды араластырыңыз.

Ресурс: Интернеттен бейімделген