Жаңалықтар

  • Жекешелендіру стратегияңызды қайта қарастыратын уақыт келді ме?

    Сіз тұтынушы тәжірибесін бұрынғыдан да жекелендіресіз бе?Стратегияңызды қайта қарастыратын уақыт болуы мүмкін.Міне, себебі.Алдағы бес жыл ішінде тұтынушылар тәжірибесін жекелендіруге инвестиция салған компаниялардың 80%-ы барлық деректерді басқаруға тырысатындықтан өз күш-жігерінен бас тартады ...
    Ары қарай оқу
  • Әрбір тұтынушының сатып алу туралы шешіміндегі негізгі ингредиенттер

    Өнімдеріңіз немесе қызметтеріңіз қаншалықты күрделі болса да, тұтынушылар сатып алу туралы шешім қабылдамас бұрын төрт нәрсені іздейді.Олар: өнім - бұл лайықты іскер серіктес және сенуге болатын адам.Олар өз проблемаларын түсінетін және бағалайтын және құнды тәжірибе беретін сатушыларды іздейді ...
    Ары қарай оқу
  • Клиенттердің сатып алу шешімдеріне жетекшілік ететін 5 эмоцияны басу

    Болашақтардың сатып алу туралы шешімдерін басшылыққа алатын ең көп таралған бес эмоция, сонымен қатар сатушылардың іздестіру кезінде олардың әрқайсысына қол жеткізуінің кейбір шығармашылық жолдары: 1. Қабылдау Болашақтар ұйымдағы өз беделін арттырудың жаңа жолдарын үнемі іздейді ( немесе өнеркәсіп...
    Ары қарай оқу
  • Сәтті сату стратегиясының 4 «міндеттілігі».

    Міне, тұтынушылардың қажеттіліктерін жақсырақ түсінудің және бизнесті дамытуға әкелетін қызмет түрін ұсынудың төрт инновациялық жолы: Цифрлық технологияның сату ойынын қалай өзгерткенін байқаңыз: Егер маркетинг ертерек 80% шығармашылық және 20% логистика болса 90-шы жылдар, бұл мүлдем керісінше ...
    Ары қарай оқу
  • Тұтынушылар ақша жұмсамайды, бірақ тәжірибе әлі де маңызды

    Эпидемия сияқты дағдарыс кезінде тұтынушыларды әлі де қолдайтын болсаңыз да, кәсіби және жеке белгісіздікке байланысты тұтынушыларыңыз көп сатып алмауы мүмкін.Бірақ сіз оларға күн сайын қалай қарайсыз және сіз қазір жеткізген құндылық ұзақ мерзімді перспективада өзгереді.Міне, сіз жасай алатын алты нәрсе ...
    Ары қарай оқу
  • Робо-маркетинг?Ол тым алыс емес шығар!

    Тұтынушылар тәжірибесі саласында роботтар мен жасанды интеллект (AI) аздап нашар рэпке ие, көбінесе атышулы автоматтандырылған жауап беру қызметтері сияқты нәрселерге байланысты.Бірақ технологияның үнемі жетілдірілуімен роботтар мен AI маркетинг әлемінде оң қадамдар жасай бастады.Сіз...
    Ары қарай оқу
  • Проактивті әлеуметтік тұтынушыларға қызмет көрсетуді қалай жақсартуға болады

    әлеуметтік медиа тұтынушыларға белсенді қызмет көрсетуді бұрынғыдан да оңайлатты.Клиенттердің адалдығын арттыру үшін осы мүмкіндікті пайдаланасыз ба?Жиі қойылатын сұрақтар, білім базалары, автоматтандырылған хабарламалар және онлайн бейнелер сияқты тұтынушыларға қызмет көрсетудің дәстүрлі белсенді әрекеттері тұтынушыларды ұстап тұру жылдамдығын арттыруы мүмкін.
    Ары қарай оқу
  • Тұтынушының қарсылығын бұзу жолдары

    Келешектерге/тұтынушыларға идеялар мен ақпаратты ұсынуды жалғастыру маңызды болғанымен, табандылық пен ыңғайсыздықтың арасында сызық бар.Тұрақты болу мен ыңғайсыздық арасындағы айырмашылық сіздің қарым-қатынасыңыздың мазмұнында.Мазасыздық болса, әрбір коммуникация...
    Ары қарай оқу
  • Тұтынушылардың шағымдарын қарым-қатынас құрушыға айналдыруға арналған 7 кеңес

    Клиенттердің шағымдары қарым-қатынасты нығайтудың тиімді құралы бола алады.Мұның үш себебі бар: Шағымдар жақсартуды қажет ететін жерлерді көрсетеді.Олар сонымен қатар тұтынушының бәсекелеске ауысатыны туралы ескерту белгілері ретінде әрекет етеді.Шағымдар сізге қызмет көрсетуге екінші мүмкіндік береді...
    Ары қарай оқу
  • Сіздің дағдарысыңыз тұтынушыларға әсер етеді ме?Осы 3 қадамды жылдам орындаңыз

    Үлкен немесе кіші, ұйымыңыздағы тұтынушыларға әсер ететін дағдарыс жылдам әрекет етуді қажет етеді.Дайынсыз ба?Іскерлік дағдарыстар әртүрлі нысандарда болады – өндірістің бұзылуы, бәсекелестердің жетістіктері, деректердің бұзылуы, сәтсіз өнімдер және т.б.. Дағдарысты жеңудегі бірінші қадамыңыз тұтынушыларды сақтау үшін маңызды...
    Ары қарай оқу
  • Сатуды бұзатын дене тілінің 7 мысалы

    Қарым-қатынасқа келетін болсақ, дене тілі сіз сөйлейтін сөздер сияқты маңызды.Нашар дене тілі қаншалықты керемет болса да, сізге сатылымға түседі.Жақсы жаңалық: дене тілін басқаруды үйренуге болады.Сізге қай жерде жақсарту қажет болуы мүмкін екенін анықтауға көмектесу үшін біз...
    Ары қарай оқу
  • Тұтынушыларға қызмет көрсету туралы ең нашар 5 оқиға және олардан алатын сабақтар

    Нашар тұтынушыларға қызмет көрсету әрекеттерінің бір жақсы жағы бар: тұтынушылар тәжірибесіне мән беретін адамдар (сіз сияқты!) олардан қалай жақсырақ болу керектігі туралы құнды сабақ ала алады.«Клиенттерге қызмет көрсетудің жағымды оқиғалары тұтынушыларға қызмет көрсетудің тамаша мінез-құлқының үлгісін анықтайды.Клиенттерге теріс қызмет көрсету...
    Ары қарай оқу

Хабарламаңызды бізге жіберіңіз:

Хабарламаңызды осы жерге жазып, бізге жіберіңіз