Тұтынушыларды тартудың 4 жолы

Виртуалды экранда "ENGAGE" сөзін түртіп тұрған бизнесмен

 

Тұтынушының алғашқы тәжірибесі бірінші кездесуге ұқсайды.Сіз оларды иә деп айтуға жеткілікті қызығушылық танытыңыз.Бірақ сенің жұмысың біткен жоқ.Оларды қызықтыру үшін және көбірек кездесулерге қолайлы болу үшін көбірек әрекет етуіңіз керек!Тұтынушы тәжірибесі үшін мұнда келісімді арттырудың төрт жолы берілген.

Клиенттер бос емес, алаңдатады және бәсекелестеріңіздің ұсыныстарымен бомбалады.Сондықтан сізге олардың назарын аудару және сізбен айналысу үшін тактика қажет.American Express мамандарының бұл кеңестері көмектеседі.

Оларды оқытыңыз

B2B немесе B2C жағдайында жұмыс істейсіз бе, сіздің тұтынушыларыңыз оларды сізден сатып алуға әкелген сала немесе жағдайлар туралы көбірек білгісі келетін шығар.

Бақытымызға орай, сіз оларға кәсіби және/немесе жеке дамуды әр түрлі жолдар мен уақытта ұсына аласыз, осылайша олар әрдайым дерлік бос емес өмірлеріне сәйкес келетін нәрсені таба алады.Маркетинг және/немесе тұтынушы тәжірибесі тобында оқу материалдары қол жетімді болуы мүмкін, оларды жолда оқуды қамтамасыз ету үшін басқа жолдармен жинақтауға болады.

Онлайн курстар мен подкасттарды жасаңыз.Курстардың кітапханасын, сонымен қатар жүктелетін кеңес парақтарын немесе ақ қағаздарды жасаңыз.Әлеуметтік медиа арналарыңызда «білім порталын» насихаттаңыз.Электрондық пошта хабарларын жіберіп, тұтынушыларды оларға қол жеткізуге шақырыңыз.Курстарды пайдаланғаны үшін оларды марапаттаңыз (мүмкін жеңілдікпен).

Кенеттен шыққан

Жаңа қарым-қатынастағы адамдар көбінесе бір-біріне қаншалықты қамқорлық көрсететінін көрсету және қарым-қатынасты оң бағытта жалғастыру үшін күтпеген сыйлықтар немесе мейірімділік сыйлай отырып, «тосын сыйға» қатысады.

Жаңа тұтынушылармен өртті сақтап қалуға тырысатын бизнес пен тұтынушылар тәжірибесінің мамандары үшін де солай болуы мүмкін.

«Қалқымалы» тәжірибелерді жасаңыз - физикалық жерде немесе онлайнда қысқа, көңілді оқиғалар.Оқиға туралы әлеуметтік медиа арналарыңызда хабарлаңыз.Байқауға болатын нәрселер: соңғы сатып алушыларға арналған флэш-сатылымдар, тұтынушыларды қызықтыратын саладағы сарапшыларға қол жеткізу, жергілікті өнер немесе спорт сияқты ойын-сауық іс-шаралары немесе жаңа, сәйкес кітапқа қол жеткізу.

Жеке бақылаңыз

Қарым-қатынастың көпшілігі компьютерлер мен қолданбалар арқылы (телефондағы дауыспен емес) жүзеге асырылатын уақытта жеке бақылау тұтынушыларды мәтін немесе электрондық поштадан гөрі көбірек тартады.

Тұтынушыларға қызмет көрсету және сату мамандары бірінші сатып алудан кейін қоңырау шалуы мүмкін, тіпті ол дауыстық поштаға өтсе де - өнімді немесе қызметті барынша пайдалану үшін кеңеспен бөліседі, мүмкін кеңестер алу үшін оларды веб-сайтыңызға жібереді.

Көбірек жекелендіріңіз

Жаңадан басталатын романтикалық қарым-қатынастағы махаббат хаттары сияқты, тұтынушыларды кәсіби қарым-қатынасқа тартудың ең жақсы тәсілдерінің бірі - жекелендірілген қарым-қатынас.

Ең дұрысы, сіз әрбір хабарламаны жекелендіріңіз.Бірақ әр уақытта жекелендіру үшін жіберуге және жауап беруге тым көп болуы мүмкін.Сонымен қатар, тұтынушылар негізгі сұрауға жеке жауап күтпейді.

Бірақ әрбір жаңа тұтынушыға сіз жіберген әрбір хабарлама қажет емес екенін мойындаңыз.Клиенттерді сатып алған нәрселеріне, қалауларына және демографиясына қарай санаттарға бөліңіз, оларға хабарлар, ұсыныстар мен алғыстар дәл сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.

Одан да жақсырақ, олардың қалауларын қадағалап отыру үшін CRM жүйесін пайдаланыңыз және олар сатылымға шыққанда немесе соған ұқсас нәрсе қол жетімді болғанда олармен байланысыңыз.

 

Ресурс: Интернеттен бейімделген


Хабарлама уақыты: 26 мамыр 2022 ж

Хабарламаңызды бізге жіберіңіз:

Хабарламаңызды осы жерге жазып, бізге жіберіңіз